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Conditions générales de vente

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Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toute relation contractuelle conclue par l'intermédiaire du site de Récréalle ou entre Récréalle et les tiers.
Toute relation contractuelle conclue par l'intermédiaire du site de Récréalle est conclue directement avec Récréalle, société de personnes à responsabilité limité dont le siège social est établi rue Léon Henrard 16, 5550 Alle-Sur-Semois.

 

Identité de la société Récréalle S.P.R.L.

Récréalle S.P.R.L.
Rue Léon Henrard, 16
5550 Alle sur Semois - Belgique
Tel : 32(0)61 50 03 81
Fax: 32 (0)61 50 15 71
e-mail de contact : Recrealle@recrealle.be
TVA – numéro d’entreprise :  BE 0432.826.866

 

Offres

Toute location de kayaks sur le site de Récréalle constitue une offre de prix. Sauf mention expresse contraire, l’offre est valable tant qu’elle est présente sur le site Internet. En cas d’erreur dans l’offre de prix, Récréalle ne saurait en être tenu responsable. Aucun coupon promotionnel ou réduction spéciale ne pourra être cumulé(e) en caisse avec l’achat d’un billet par internet.

 

Conclusion d’un contrat de vente

1) Pour la conclusion d’un contrat de vente valable, les étapes reprises ci-dessous doivent être respectées . Ce service est proposé dans les langues suivantes : français, néerlandais et anglais.

  • 1ère étape " Identification " : nous vous invitons à remplir le formulaire de demande de réservation présent sur notre site ;
  • 2ème étape " Sélection des kayaks et du matériel " : l'acheteur sélectionne les kayaks et le matériel dont il a besoin ainsi que le nombre et la distance souhaités ;
  • 3ème étape : " Récapitulatif " : une fichier récapitulatif de la commande s'affiche avec les éléments suivants : numéro de la commande, nombre de kayaks et type matériel loués , prix total, adresse.
  • 4ème étape : " Paiement " : l'acheteur sélectionne son mode de paiement. Un message informe l'acheteur de l'acceptation ou du refus de son paiement.
  • 5ème étape : " Impression du ticket " : après validation de son paiement, l’acheteur pourra directement télécharger le ou les ticket(s) au format .pdf ou .jpg. Les tickets sont à imprimer sur papier A4 en noir et blanc ou en couleur.

 

2) Réduction de prix

Lorsque que le payement est effectué en ligne, vous bénéficiez d’une réduction de 1€ par personne.

 

3) Consentement de l'acheteur.

L’acheteur donne son consentement lorsque la page récapitulative s'affiche à l'étape 4 : cette étape lui permet de corriger les éventuelles erreurs et de confirmer sa commande.


4) Moment de conclusion du contrat

Le contrat est considéré conclu au moment où le vendeur reçoit la confirmation de la commande approuvée par l'acheteur.


Moyens de preuve électronique

Conditions générales de vente concernant les e-tickets : L’e-ticket, une fois imprimé sur papier blanc ou affiché sur votre smartphone, constitue votre seul et unique billet. Dans le cas d’une impression, celle-ci doit être parfaite, tous les éléments doivent être lisibles sans confusion aucune. Dans le cas contraire, le ticket sera refusé. Chaque code-barres représente un  seul ticket et valable uniquement à la date indiquée sur ce dernier. Toute tentative d’abus, de contrefaçon ou de fraude, sera susceptible de poursuites judiciaires

Modalités de paiement

L'acheteur paie le prix de ses achats à l'aide d'un instrument de paiement autorisé par Europabank. Ce module de paiement est directement géré par la société Europabank ; aucune des informations relatives au paiement ne sont transmises à Récréalle.
Récréalle décline toute responsabilité relative au processus de paiement en ligne.
Après enregistrement du paiement, Récréalle adresse à l’acheteur un e-mail de confirmation.
Les billets achetés seront imprimables directement par l’acheteur via son propre matériel.
Les informations bancaires qu'il fournit sont transmises directement à la société Europabank qui gère et sécurise le paiement en ligne. Récréalle  ne prend pas connaissance des informations relatives au paiement.
Si l’acheteur souhaite une facture, il est invité à en faire la demande auprès d’un de nos membres de la réception. En toute hypothèse, tout document comptable devra être réclamé au plus tard le jour de la prestation et sera envoyé par voie postale dans les meilleurs délais.


Politique de remboursement

A compter de leur achat par le client, le ou les ticket(s) ne peut ou ne peuvent être ni échangés, ni revendus, ni remboursés.
En tout état de cause, un ticket acheté ne donnera pas lieu à remboursement, même dans l’hypothèse dans laquelle le ticket n’aurait pas été utilisé par le client.
L’unique condition qui justifie un remboursement ou la remise d’une activité à une date ultérieure est la fermeture inattendue de la Semois pour cause d’un niveau trop ou trop peu élevé.


Réclamations

Toute réclamation à propos de la qualité des prestations de la S.P.R.L. RECREALLE devra impérativement être soumise et constatée le jour même de l'évènement par le responsable sur place ou le gestionnaire de votre dossier. Les plaintes transmises a posteriori seront considérées comme invérifiables et ne donneront droit à aucune réduction de prix, remboursement  ou geste commercial.


Livraison

Lors de l’achat de tickets en ligne, l’acheteur doit télécharger, après validation de son paiement, le ou les ticket(s) au format .pdf ou .jpg. Ceux-ci doivent être imprimés sur papier A4 en noir et blanc ou en couleur. Et présenté sur place le jours de la descente avant le départ.


Respect de la propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle du site et de ses éléments appartiennent à Récréalle ou à des tiers. Le contrat de vente conclu entre Récréalle et l'acheteur n'accorde pas à ce dernier le droit de copier, reproduire, télécharger, poster, transmettre ou distribuer aucun des éléments du site de Récréalle.


Protection de la vie privée

Récréalle s’engage à ne divulguer aucune information confidentielle fournie par nos clients, sauf en cas de litige sur demande expresse du juge ou à la demande d’une autorité administrative en vertu de la législation en vigueur.


Tribunaux compétents et loi applicable

Tout différend relatif au site de Récréalle est régi par le droit belge. Les cours et tribunaux de l'arrondissement de Dinant sont les seuls compétents.

 

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